Semalt: Які найпоширеніші помилки бренда та як їх уникнути

Більшість компаній вважають, що електронна комерція - це індустрія, що швидко розвивається, де вам доведеться впроваджувати інновації або померти, проте є багато успішних брендів, які продають онлайн-продажі так само, як і вони. займаються бізнесом з 90-х рр. Як правило, проблема полягає в основах підходу, який вони застосовують, коли справа стосується роздрібної торгівлі в Інтернеті.

Насправді, багато хто встановив цифрову присутність, використовуючи ментальність сервера. Вони покладаються виключно на веб-сайт і розглядають це як єдиний спосіб доставки продукції клієнтам. Замість використання цього підходу електронну комерцію слід розглядати як продавця або трудоголіка, який збільшує цінність поточних споживачів, шукаючи нових клієнтів.

Тож як дізнатись, чи є ваша цифрова присутність трудоголіком чи сервером? Олександр Пересунько, експерт Семальт пояснює, що потрібно враховувати, коли будете закінчувати свою стратегію.

1. Ваш сайт не продається

З продажу в Інтернеті немає магазину, немає каталогу та персоналу, який би доповнив ваш сайт. Як результат, недостатньо мати веб-сайт, який продає існуючим клієнтам. Щоб підняти відбитки пальців на новий рівень, сайт електронної комерції повинен переконати нові перспективи придбання продуктів.

Для початку ваші сторінки з деталями продукту повинні переконати замовника купити товар. Якщо ці сторінки не зможуть продати товар, замовник просто виходить на сайт. Сторінка About, домашня сторінка та навіть ваша сторінка політики повинні вселяти довіру до нового користувача. Для цього потрібно мати переконливу копію, місце для відгуків клієнтів, професійну фотографію та оновлену політику доставки / повернення.

2. Ваш цифровий маркетинг вимагає більше зусиль

Однією з найпоширеніших проблем, з якою стикаються компанії, є те, що вони не мають в основі цифрового маркетингу. Хоча у них є веб-сайт із прямими клієнтами, оскільки це модно, більшість цих компаній присвячені техніці цегельного та будівельного розчину.

3. Ваші пропозиції недостатньо хороші

Якщо ви маєте намір досягти успіху в придбанні нового бізнесу, вам потрібно зайнятись агресивними акціями, від яких перспективи навряд чи можуть відмовити. Даючи вигідні пропозиції, ви полегшите решту маркетингових зусиль.

4. Ви не цінуєте подальше спостереження

Наприкінці трапези типовий офіціант скаже вам «Сподіваюся, ви повернетесь!», Проте хороший продавець пройде зайву милю та отримає деталі, включаючи t-номери. Телефон і, в останні роки, електронні адреси клієнтів. Чому? З єдиною метою слідкувати за клієнтом.

Успішні бренди знають, що навіть коли вони запускають багато нових перспектив на свій сайт, вони отримують замовлення від дуже небагатьох відвідувачів. В середньому коефіцієнт конверсії становить 2-3%. Секрет - переконати решту 97% відвідувачів повернутися.

Якщо ваша команда вірить у те, щоб зробити її продавцем, а не сервером, вам слід почати грати в цифровій лізі. Як ти можеш це зробити?

Платний пошук

Сервери на зразок брендів використовують платний пошук для захисту існуючих клієнтів. Хоча вони беруть участь у торгових марках чи кампаніях, хліб та масло їх підходу - це кампанія, побудована на ключових словах бренда. Оскільки обсяг їхнього бренду здебільшого виходить за їхні руки, вони ефективно і ефективно користуються наявним обсягом.

Бренди, які діють як продавець, ставляться до свого сайту як до продавця, який використовує платний пошук як основний засіб отримання нового бізнесу. Вони використовують його для перетворення потенційних клієнтів у платників. У процесі цього вони зменшують непотрібну рекламу, використовуючи мінус-націлені ключові слова. Ці компанії захищають свої бренди необхідними кампаніями, але більша частина їхнього бюджету спрямовується на некомерційні ключові слова та на придбання кампаній, спрямованих на придбання нових видів діяльності.

Порівняння - торгові двигуни

Підприємства типу сервера не в змозі йти в ногу з двигунами порівняння. Зазвичай це не має нічого спільного з самим управлінням каналом. Скоріше, це знак небажання організації конкурувати з іншими інтернет-продавцями. Ці бренди стають жертвами високих цін, не вражаючих сторінок деталей товару, високих витрат на доставку та несприятливої політики повернення.

Бренд «Продавець» є дуже конкурентоспроможним і може підтримувати декілька механізмів порівняння, таких як Nextag, торгова мережа eBay та Google Shopping. Єдиний спосіб, коли компанії можуть підтримувати ці двигуни - це те, що вони мають конкурентоспроможну продукцію, їх маркетингова команда наполегливо шукає нових споживачів і на їхньому сайті ефективно продається популярна продукція.

Небірковий SEO

Підприємства типу сервера повинні ефективно контролювати трафік SEO. Єдина проблема такого підходу полягає в тому, що ви не зможете збільшити трафік. Чому? Тому що ваш поточний трафік надходить на ваш сайт, використовуючи брендові терміни. Щоб дізнатися, чи є ви сервером, перегляньте звіт цільової сторінки про природний пошук. Ви будете здивовані, виявивши, що більшість користувачів приземляються в основному на вашій домашній сторінці, але на внутрішніх сторінках дуже мало активності.

Веб-сайт продавця використовує SEO, щоб отримати нові перспективи, орієнтуючись на ведення нового бізнесу, використовуючи немарковані ключові слова. Терміни їх бренда заблоковані та оптимізовані, але вони витрачають більше часу, зосереджуючись на залученні нового трафіку за допомогою ключових пошукових термінів. Більшість цієї діяльності відбувається на сторінках товарів і категорій, на відміну від домашньої сторінки сервера.

Соціальні засоби комунікації

Медіа-активність брендів «Офіціант» схожа на відкриту дискусійну зустріч. Незважаючи на те, що на платформу є кілька клієнтів, які відповідають за керування обліковим записом соціальних медіа, в основному розмовляють із собою.

Комерційний підхід використовує підтримку платформи для поліпшення взаємодії зі споживачами, створення привабливого середовища, пов’язаного з торговою маркою та генерування трафіку, що призводить до збільшення кількості продажів.

В основному, якщо ви маєте намір використовувати канали цифрового маркетингу як канали залучення клієнтів, вам слід почати з перегляду правильних показників. Для початку дізнайтеся, скільки потенційних клієнтів ви купуєте з кожного каналу. Визначивши свій основний показник ефективності, ви можете розпочати майстерність із кожним каналом.

Зрештою, багато брендів продовжуватимуть використовувати сайти з продажу прямих споживачів як найбільш поширений шлях цифрового маркетингу. Однак будь-яка марка, яка має намір зламати скляну стелю, повинна розуміти свою присутність в Інтернеті, щоб залучити нових клієнтів.